為獨(dú)立建站者提供社交評(píng)論框服務(wù)的多說宣布將關(guān)閉服務(wù)。多說已經(jīng)成為了目前國(guó)內(nèi)份額最大的所謂“社交評(píng)論框”服務(wù)，但是這個(gè)行業(yè)第一并沒有給它帶來更多的收益和發(fā)展空間。

多說曾經(jīng)的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是僅僅做了四個(gè)月的友言，它賣身給了給網(wǎng)頁(yè)增加分享按鈕的JiaThis，當(dāng)時(shí)的估價(jià)大概在 200 萬到 500 萬元左右。僅僅做了四個(gè)月就賣出去的主要原因是，當(dāng)時(shí)創(chuàng)始人已經(jīng)認(rèn)為這個(gè)市場(chǎng)空間很小很有限了，而且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很有可能在收購(gòu)不成之后選擇自己做一個(gè)。

同一時(shí)期，類似的服務(wù)還包括bShare，以及進(jìn)行相關(guān)文章推薦的無覓等等。這些社交評(píng)論框和分享按鈕，是順應(yīng)當(dāng)時(shí)個(gè)人網(wǎng)站和博客增加的趨勢(shì)，站長(zhǎng)只需用一行代碼就可以給自己的網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)各種高大上的附加功能。

回到6- 7 年前，個(gè)人博客網(wǎng)站似乎還被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)言論的主要輸出渠道，而如今，言論更多的集中于微信這個(gè)封閉的平臺(tái)上來創(chuàng)造價(jià)值。可以說，當(dāng)初在博客時(shí)代活躍的人還是那些人，但是所有的基于獨(dú)立站點(diǎn)的周邊服務(wù)，卻已經(jīng)不再適用于現(xiàn)在的局勢(shì)。

這就好像，它們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)的淘金熱當(dāng)中充當(dāng)金礦旁邊的小賣鋪，而現(xiàn)在上一座金礦已經(jīng)枯竭，大部隊(duì)已經(jīng)遷移，而小賣鋪還留在原地。

廣闊的想象空間

2012 年我還在網(wǎng)易的時(shí)候，曾經(jīng)組織了一期五道口沙龍節(jié)目，邀請(qǐng)了當(dāng)時(shí)做這些小玩意的幾個(gè)創(chuàng)業(yè)者座談。當(dāng)時(shí)邀請(qǐng)了JiaThis，bShare和“燈鷺”——一個(gè)為網(wǎng)站做第三方OpenID登錄功能匯總的服務(wù)。

當(dāng)年他們?yōu)檫@類服務(wù)想象了豐富的應(yīng)用場(chǎng)景，包括如果接管一個(gè)文章下面的評(píng)論，可以在評(píng)論當(dāng)中的某個(gè)位置，插入與文章內(nèi)容高度相關(guān)的廣告;可以做“猜你喜歡”的相關(guān)文章推薦，在推薦的鏈接當(dāng)中插入廣告或者軟文;通過植入統(tǒng)計(jì)代碼得來的網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)一步包裝，然后打包成其他產(chǎn)品。

他們甚至還想過更復(fù)雜的東西，比如為用戶系統(tǒng)設(shè)立積分機(jī)制，積分可以換錢等等。當(dāng)然后來這一切都成了幻覺，就拿當(dāng)時(shí)風(fēng)頭最勁的JiaThis來說，它在 2012 年宣稱有 72 萬用戶，在 2013 年接受騰訊投資時(shí)宣布自己有 78 萬用戶，去年底改版了一次網(wǎng)站，現(xiàn)在在網(wǎng)站上宣稱還是有 78 萬用戶。

在評(píng)論框里做生意，概念還是偷師自海外的Disqus，這是一個(gè)已經(jīng)運(yùn)行了整整十年的第三方評(píng)論增強(qiáng)服務(wù)。Disqus主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是Facebook的社交評(píng)論框，還有Adobe收購(gòu)的Livefyre，后者重心其實(shí)是媒體的文字直播，有力地說明了這個(gè)市場(chǎng)的狹小。

國(guó)內(nèi)此類服務(wù)復(fù)制海外產(chǎn)品的格局很完整，有類似Disqus的友言、多說等獨(dú)立產(chǎn)品，也有搜狐暢言，微博評(píng)論框這樣類似Facebook評(píng)論的產(chǎn)品。

內(nèi)外交困

后來，整個(gè)“社交評(píng)論”的概念似乎在全球各地都走入了死胡同。海外老師Disqus最近也出現(xiàn)狀況，裁員20%。不過國(guó)內(nèi)的評(píng)論生態(tài)除了受到全行業(yè)的發(fā)展規(guī)律限制，還加上了國(guó)內(nèi)特色的強(qiáng)管理的制約。

先說全球范圍的問題。在嘗試在評(píng)論串當(dāng)中加入廣告之后，Disqus受到了隱私、使用體驗(yàn)等多重質(zhì)疑，后來撤回了廣告。去年底他們做了一件這樣的事情——把官網(wǎng)改版成了一個(gè)類似Reddit或貼吧的討論區(qū)，在主體部分展示它們托管的不同網(wǎng)站文章下的討論。網(wǎng)友在安裝了Disqus的網(wǎng)站留下的評(píng)論內(nèi)容會(huì)被同步到Disqus官網(wǎng)上。

國(guó)內(nèi)，無覓官網(wǎng)比Disqus早 3 年左右做了這樣的改版;JiaThis做了個(gè)“趣1”網(wǎng)，似乎希望自己的討論組能復(fù)制一個(gè)糗事百科什么的。而更典型的聚合其他網(wǎng)站評(píng)論的，就要數(shù)那家叫“奇虎”的公司曾做過的第一個(gè)產(chǎn)品——大旗網(wǎng)了。

它們無一例外地失敗了。

做聚合站要求流量和品牌上的規(guī)模效應(yīng)，而眾多采用多說、Disqus、無覓的網(wǎng)站，評(píng)論質(zhì)量其實(shí)很差，氛圍也不夠熱烈。尤其是WordPress插件進(jìn)入了一大堆假死狀態(tài)的博客，造成數(shù)據(jù)上很美好，實(shí)際沒用。

至于強(qiáng)管理就更好解釋一點(diǎn)，網(wǎng)易跟帖就是典型。跟帖產(chǎn)品目前的自組織和自運(yùn)營(yíng)倒也沒啥問題，但是網(wǎng)易不敢把跟帖產(chǎn)品IP化，等于守著金山無法用，最后也葬送了它的前程。

結(jié)論

目前，Disqus的工作重點(diǎn)放在對(duì)已經(jīng)收集的評(píng)論信息進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，因?yàn)樵u(píng)論同時(shí)還可以關(guān)聯(lián)評(píng)論者IP，操作系統(tǒng)，時(shí)間地點(diǎn)，甚至綁定的Facebook等賬號(hào)。但是，評(píng)論框僅僅是增加了一個(gè)站點(diǎn)分析維度，而不是覆蓋了全部的維度，網(wǎng)站主可能會(huì)對(duì)PV等統(tǒng)計(jì)信息更加關(guān)心。

Disqus去年底裁員 11 人，占據(jù)員工總數(shù)的20%——該公司成立 10 年至今，基本沒啥太大的發(fā)展，還是老樣子。

即使把英語(yǔ)帶來的語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)算上，評(píng)論框依然只是一個(gè)小眾市場(chǎng)。對(duì)小眾市場(chǎng)的定義不同人可能是不一樣的。如果說“市場(chǎng)”這個(gè)詞，已經(jīng)暗含了能產(chǎn)生利潤(rùn)空間的意思，那么換個(gè)說法，這類服務(wù)滿足的可能是一種“偽需求”。

自稱不怎么懂互聯(lián)網(wǎng)，也不怎么用微信的張瑞敏曾經(jīng)對(duì)任何領(lǐng)域的世界第一都寄予厚望：“即使是做螺絲的中小企業(yè)，如果能做到世界份額的20%以上，那也是世界級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)力。”

不過，即使你把全世界的評(píng)論框管起來，也只能讓 50 幾個(gè)人吃上飯;即使你占據(jù)全中國(guó)評(píng)論框的半壁江山，也可能只是死路一條。